Konfliktmanagement bedeutet einfach Unterstützung beim sinnvollen Umgang mit Konflikten. Nicht immer sind alle Beteiligten in der Lage oder gewillt, gleichberechtigt an gemeinsamen Lösungen zu suchen (Mediation). In den hierarchischen Strukturen der Arbeitswelt zum Beispiel, oder auch an Schulen, treffen häufig Personen mit unterschiedlichem Status und Macht aufeinander. Konfliktmanagement hilft, in sachlichem Rahmen zu kommunizieren, alte Muster neu zu sehen und positive Veränderungen in die Wege zu leiten.